Мы запускаем новый раздел.

Оформление и подтверждение заказа

• Заказы принимаются заранее, минимум за сутки до 18.00
• Проконсультироваться можно с 10:00 до 20:00 по телефону в СПБ : +7 (812) 984-12-44 или +7 (962) 684-12-44
• Заказы оформляются только через корзину на сайте. После оформления на Ваш E-mail придёт письмо с подтверждением заказа. Проверьте, пожалуйста, свою почту и актуальность всех данных указанных Вами при оформлении заказа.
  
• Заказы оформленные "на завтра" в интервале с 18.00 до 21.30  считаются как оформленные день в день. Возможность выполнения такого заказа уточняйте индивидуально у оператора  до 21.00, такой заказ принимается в работу только при 100% предоплате.
• Оформленные заказы подтверждаются накануне с 19.00 до 20.00!
  Неподтвержденные заказы мы не возим! 
  Если мы с Вами не связались в указанный промежуток времени (накануне с 19.00 до 20.00) и не подтвердили Ваш заказ,
  то после 20.00 срочно перезвоните нам по телефону +7 (812) 984-12-44
  - Мы проверяем чтобы у Вас не изменились дата, время и место праздника
  - Вы проверяете чтобы мы не забыли про Ваш заказ (на случай сбоя ПО, от которого никто не застрахован)
  
• Оформляйте заказы заранее, оптимально за три дня до начала праздника.
• Минимальная сумма для оформления заказа 3500 рублей.
  Заказы меньше 3500 рублей не принимаются.

Карта доставки

• Жёлтая зона. Бесплатная доставка при заказе от 3500 ₽
• Фиолетовая зона. Бесплатная доставка при заказе от 4400 ₽
• Зелёная зона. Бесплатная доставка при заказе от 5000  ₽
• Доставка за пределы наших зон осуществляется "Самовывозом" или "Яндекс Доставкой" 
  
  

Доставка

• Бесплатный интервал доставки 1 час. 
  Просим обратить внимание, что водитель может приехать, в любую минуту, в указанном Вами интервале.
• Время ожидания на адресе не более 15 минут!
  В случае, если Вы недоступны/ не берете трубку/ заранее не попросили нас оставить коробку у двери или у консьержа, курьер сможет находиться на адресе доставки не более 15 минут (отсчёт времени начинается с момента первого звонка заказчику и если надо подтверждаться скриншотами с телефона! ), после чего курьер будет вынужден уехать к другому клиенту.
• В связи с расширением зоны платной парковки на Петроградский, Василеостровский и центральный район.
  Курьер в зданиях б/ц, отелях, офисных помещений, многоквартирных домов доставляет заказ до ресепшен или пункта пропуска на предприятия или БЦ.
  Просим заранее предоставлять заезд на парковочные места во дворах, если Ваш адрес находится в зоне платной парковки, для того чтобы курьер смог доставить заказ прямо до Вашего адреса. 
  (на Невском проспекте Вам будет необходимо спуститься и забрать заказ у курьера самостоятельно)
  На ул. Рубинштейна доставки НЕТ.
  Надеемся на Ваше понимание.
• Штраф при замене адреса доставки день в день составит +500₽ к стоимости заказа* (*Если замена адреса невозможна, то заказ будет отменён)
• Штраф при повторном возвращении на адрес доставки составит +500₽ к стоимости заказа* (*Доставка на адрес будет выполнена по возможности, в зависимости от загрузки курьера, или заказ будет отменён)
• Курьеры не звонят за 15, 20 и 30 минут, так как запрещено разговаривать по телефону во время движения!
  
• Доставка строго к определенному времени (например в 14:15) + 700 ₽ к стоимости заказа. Курьер приезжает заранее и ожидает Вас на адресе до назначенного времени. В случае Вашего отсутствия на адресе, ожидание составит не более 15 минут. (Уточняйте возможность доставки у оператора)
  
• Если Ваш заказ оформлен в лофт, детскую комнату, банкетный зал или другие помещения где Вас не будет раньше, то мы можем передать заказ администраторам или другим лицам которые смогут принять Ваш заказ в назначенный диапазон времени.  В таком случае понадобится 100% предоплата заказа.
  Обязательно Укажите эту информацию в примечании к заказу.
• Доставка осуществляется курьерами на автомобилях начиная с 07.00 до 20.00.
• В случае форс-мажорных ситуаций (аварий, перекрытия движения, ремонта дорог на КАД и т.п время доставки может быть увеличено. Курьер с Вами свяжется и предупредит о сложившейся дорожной ситуации)
  
• При сумме заказа Больше 10.000₽ необходима предоплата в размере 30% от стоимости заказа.
  Предоплата по заказам меньшей суммой может быть оформлена на усмотрение оператора.
• Стоимость доставки после 20.00 и до 22.00 составляет 600₽
• В случае если Вы не смогли подтвердить заказ в диапазоне с 19.00 до 20.00, то ваше время доставки может быть сдвинуто на раньше/позднее, в зависимости от уже составленного и подтвержденного графика.
• Дополнение для студентов!
  Заказы во ВСЕ учебные заведения выполняются только со 100% предоплатой. Если до Вас невозможно дозвониться или Вы не можете принять заказ, то Ваш заказ будет отменён после 15 минут ожидания.
  Оплата за заказ не возвращается! 

Доставка день в день

• Доставка день в день не осуществляется! 
• Все оформленные заказы после 20.00 на следующий день или оформленные день в день 
• Отменяются автоматически без предупреждений и уведомлений!
• Обращаем также внимание, что без подтверждений условий доставки Вы не сможете оформить заказ.
• Относитесь внимательно к тем условиям с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.

Расчёт стоимости доставки за пределы наших зон и самовывоз

• Если Ваш адрес находится за пределами зон доставки, то Вы можете забрать заказ сами по адресу  Ул. Потапова д2М
  Или вызвать курьера "Yandex GO" на автомобиле и мы отгрузим Ваш заказ.
• Заказы отдаются только со 100% предоплатой.
• Вы можете сами рассчитать примерную стоимость доставки в приложении "Яндекс GO", учитывайте повышающий коэффициент в часы пик и праздники.
• Самовывоз возможен только в утренние часы с 8:00 до 12:00 по согласованию с оператором и выполняется при 100% предоплате.
• Для уточнения свяжитесь с оператором.

Оплата товаров

• Наличными курьеру при получении
  
• Для организаций возможна оплата по безналичному расчёту.
  Заказы по безналичному расчёту принимаются ЗАРАНЕЕ. Минимум за два рабочих дня до начала праздника!
• Возможна оплата заранее on-line по банковской карте. Не забудьте указать эту информацию в комментариях к Вашему заказу.
• При отмене заказа с предоплатой или полной оплатой удерживается банковская комиссия за обратный перевод денежных средств, комиссия рассчитывается банком.

Правила этикета

• Вам может быть отказано в выполнении заказа если:
• Вы не согласны с нашими правилами и считаете что мы работаем неправильно, правила написаны не для Вас.
• Учите нас, как нам лучше работать, и что нам делать.
• Вам не нравятся наши акции или скидки. И мы должны всё переделать и заменить. (Состав акционных наборов изменению НЕ подлежит). 
• Хамите, кричите, грубите, повышаете голос на  оператора.
• Выясняете отношения на темы не связанные с нашей работой
• По всем вышеуказанным случаям Вы будете навсегда добавлены в черный список клиентов.

Хранение закусок и перевозка

• Наши холодные закуски приезжают в специальных коробках подносах (как из-под торта)
• Переносить закуски желательно поддерживая снизу за дно коробки
• Срок хранения закусок до 5 часов в закрытой коробке (не на солнце, не в салоне машине в жару и не при минусовой температуре)
• Мини-бургеры тоже холодная закуска. Вы можете их погреть в микроволновке, но не более 3/5 секунд!
• Не ставьте закуски заранее на стол за пол часа и более, чтобы избежать их обветривания.
• Открывайте закуски за 10/15 минут до начала праздника.

Статус оформления заказа

• "Заказ принят" - Означает то что Ваш заказ поступил на проверку. 
  Если Ваш заказ оформлен правильно, то он будет подтверждён накануне с 19.00 до 20.00
• "Отменён по техническим причинам" - Заказ оформлен с ошибками.
• "Внимание платная доставка" - Заказ оформлен с ошибками, проверьте зоны доставки. Требуется оплата доставки или возможно переоформить заказ на самовывоз.
• "Предоплата" - Требуется предоплата или полная оплата за Ваш заказ.
• "Заказ подтверждён" - Окончательно заказ подтверждается только по телефону накануне дня Вашего заказа.
  - Мы проверяем чтобы у Вас не изменились дата, время и место праздника
  - Вы проверяете нас чтобы мы не забыли про Ваш заказ.
  
  Давайте вместе сделаем Ваш праздник вкусным и весёлым.
  Команда Kanape4party