День рождения 10/15 персон (100 штук)

Оформление и подтверждение заказа

• Заказы принимаются минимум за сутки до 19.00
• Проконсультироваться можно 10:00 до 20:00 по телефону в СПБ : +7 (812) 984-12-44 или +7 (962) 684-12-44
• Заказы оформляются через корзину на сайте (после оформления на Ваш E-mail придёт письмо с подтверждением заказа) Проверьте, пожалуйста, свою почту и актуальность всех данных указанных Вами при оформлении заказа.
  
• Заказы оформленные "на завтра" после 20.00 считаются как оформленные день в день. Возможность выполнения такого заказа уточняйте индивидуально в  рабочее время оператора с 10.00 до 12.00
• Оформленные заказы подтверждаются накануне с 19.00 до 20.00!
  Неподтвержденные заказы мы не возим! Если мы с Вами не связались до 20.00 и не подтвердили Ваш заказ, то срочно перезвоните нам по телефону +7 (812) 984-12-44
• Минимальная сумма для оформления заказа 2700 рублей.
  Заказы меньше 2700 рублей не принимаются.
• Оформляйте заказы заранее, оптимально за три дня до начала праздника.
• Зоны доставки (Интерактивную карту смотри внизу страницы)
  Жёлтая зона. Бесплатная доставка при заказе от 2700 ₽
  Красная зона. Бесплатная доставка при заказе от 3500 ₽
  Фиолетовая зона. Бесплатная доставка при заказе от 4400 ₽
  Зелёная зона. Бесплатная доставка при заказе от 5000  ₽

Доставка

• Бесплатный интервал доставки 1 час. 
• Доставка осуществляется курьерами на автомобилях с 07.00 до 20.00.
  
• Время ожидания на адресе не более 15 минут.
• В случае форс-мажорных ситуаций (аварий, перекрытия движения и т.п время доставки может быть увеличено. Курьер с Вами свяжется и предупредит о сложившейся дорожной ситуации)
  
• При сумме заказа Больше 10.000₽ необходима предоплата в размере 30% от стоимости заказа.
  Предоплата по заказам меньшей суммой может быть оформлена на усмотрение оператора.
  
• Доставка строго определенному времени (например в 14:15) + 500  ₽ к стоимости заказа. Курьер приезжает заранее за 15 минут и ожидает Вас на адресе.
  
• Если Ваш заказ оформлен в лофт, детскую комнату, банкетный зал или другие помещения где Вас не будет раньше.  То мы можем передать заказ администраторам или другим лицам которые смогут принять Ваш заказ в назначенный диапазон времени.  В таком случае понадобится 100% предоплата заказа.
  Обязательно Укажите эту информацию в примечании к заказу.
  
• Стоимость доставки после 20.00 и до 22.00 составляет 600 рублей, или от 10000 рублей бесплатно в пределах желтой и красной зоны
• Доставка день в день +600р к стоимости заказа. Возможность заказа день в день уточняйте у оператора в рабочее время с 10:00 до 12:00. Заказы день в день выполняются только при 100% предоплате.
• Штраф при замене адреса доставки день в день составит +500 рублей к стоимости заказа* (*Если замена адреса не возможна, то заказ будет отменён)
• Штраф при повторном возвращении на адрес доставки составит +500 рублей к стоимости заказа* (*Доставка на адрес будет выполнена по возможности, в зависимости от загрузки курьера, или заказ будет отменён)

Расчёт стоимости доставки за пределы наших зон

• Если Ваш адрес находится за пределами зон доставки, то стоимость доставки рассчитывается и выполняется сервисом "Yandex GO" от Ул. Потапова д2 до Вашего адреса.
• Доставка выполняется только со 100% предоплатой включая стоимость доставки.
• Вы можете сами рассчитать примерную стоимость доставки в приложении "Яндекс GO", учитывайте повышающий коэффициент в часы пик и праздники.
• Самовывоз возможен только в утренние часы с 8:00 до 12:00 по согласованию с оператором и выполняется при 100% предоплате.

Оплата товаров

• Наличными курьеру при получении
  
• Для организаций возможна оплата по безналичному расчёту

Правила этикета

• Вам может быть отказано в выполнении заказа если:
• Вы не согласны с нашими правилами и считаете что мы работаем неправильно, правила написаны не для Вас.
• Учите нас, как нам лучше работать, и что нам делать.
• Хамите, кричите, грубите, повышаете голос на  оператора.
• Выясняете отношения на темы не связанные с нашей работой
• По всем вышеуказанным случаям Вы будете навсегда добавлены в черный список клиентов.

Хранение закусок и перевозка

• Наши холодные закуски приезжают в специальных коробках подносах (как из-под торта)
• Переносить закуски желательно поддерживая снизу за дно коробки
• Срок хранения закусок до 5 часов в закрытой коробке (не на солнце, не в салоне машине в жару и не при минусовой температуре)
• Мини-бургеры тоже холодная закуска. Вы можете их погреть в микроволновке, но не более 3/5 секунд!
• Не ставьте закуски заранее на стол за пол часа и более, чтобы избежать их обветривания.
• Открывайте закуски за 10/15 минут до начала праздника.

Карта доставки

Если Ваш адрес находится вне зоны доставки, то рассчитать стоимость доставки можно с помощью приложения "Яндекс GO" от ул. Потапова 2 до Вашего адреса. Доставка осуществляется при 100% предоплате и выполняется услугами курьеров сервиса "Яндекс GO"

Статус оформления заказа

• "Заказ принят" - Означает то что Ваш заказ поступил на проверку. 
  Если Ваш заказ оформлен правильно, то он будет подтверждён накануне с 19.00 до 20.00
• "Отменён по техническим причинам" - Заказ оформлен с ошибками.
• "Внимание платная доставка" - Заказ оформлен с ошибками, проверьте зоны доставки. Требуется оплата доставки или возможно переоформить заказ на самовывоз.
• "Предоплата" - Требуется предоплата или полная оплата за Ваш заказ.
• "Заказ подтверждён" - Окончательно заказ подтверждается только по телефону накануне дня Вашего заказа.
  - Мы проверяем чтобы у Вас не изменились дата, время и место праздника
  - Вы проверяете нас чтобы мы не забыли про Ваш заказ.
  
  Давайте вместе сделаем Ваш праздник вкусным  и весёлым.
  Команда Kanape4party